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名詞解釋
客戶關(guān)系管理（Custom Relationship Management，CRM）
答案：
是企業(yè)在營銷、銷售和服務業(yè)范圍內(nèi)對現(xiàn)實的和潛在的客戶關(guān)系以及業(yè)務伙伴關(guān)系進行多渠道管理的一系列過程和技術(shù)，最終實現(xiàn)提高客...
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名詞解釋
廣義的電子商務
答案：
是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非贏利業(yè)務交往或服務活動的總和；這一概念包含EC和EB的全部內(nèi)容，不僅包...
問答題
【論述題】試論述電子商務產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境以及發(fā)展歷程？
答案：
電子商務產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
1、技術(shù)環(huán)境
1.計算機的廣泛應用。這為電子商務的應用提供了基礎條件。
1、技術(shù)環(huán)境
1.計算機的廣泛應用。這為電子商務的應用提供了基礎條件。
