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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)流程質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性是什么？闡述質(zhì)量管理的兩種方法。
答案：
質(zhì)量管理是流程持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量改進(jìn)能夠提高效率、減少浪費(fèi)、降低成本，能提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量層次。全面質(zhì)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】闡述各類(lèi)信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的組織變革。以酒店運(yùn)營(yíng)為例，對(duì)每一類(lèi)型進(jìn)行說(shuō)明。
答案：
•自動(dòng)化是應(yīng)用信息技術(shù)用來(lái)協(xié)助員工自動(dòng)完成工作。在酒店運(yùn)營(yíng)中，它意味著將系統(tǒng)應(yīng)用于服務(wù)臺(tái)來(lái)記錄和處理客戶(hù)訂單。...
