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判斷題

要建立客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的信任，就要站在客戶立場思考問題，滿足他的期望。

答案：正確

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在客戶服務(wù)過程中，客服代表服務(wù)表現(xiàn)得較為刻板，這類型客服代表屬于漠不關(guān)心型。

答案：錯(cuò)誤

客戶創(chuàng)造了產(chǎn)品，企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富。

答案：錯(cuò)誤

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