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判斷題

客戶抱怨是在服務過程中，客戶對于產品或者服務不認可，提出不滿、牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為。

答案：正確

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客戶抱怨是在銷售過程中，客戶對于產品或者服務不認可，提出不滿、牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為。

答案：正確

客戶經理應歡迎、尊重客戶異議，把客戶提出的異議當做提高服務質量、促進銷售成功的機會。

答案：正確

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