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填空題

銷(xiāo)售手機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)給客戶(hù)開(kāi)好（），告知客戶(hù)手機(jī)使用的基本常識(shí)及售后服務(wù)情況。

答案：發(fā)票及保修卡

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根據(jù)營(yíng)業(yè)廳職責(zé)分配，（）負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、繳費(fèi)、變更等業(yè)務(wù)的辦理。

答案：業(yè)務(wù)受理員

業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員要（）、（）向客戶(hù)推薦使用增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于交費(fèi)的客戶(hù)要積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)多存話(huà)費(fèi)。

答案：適時(shí)地；主動(dòng)地

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