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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理在與客戶(hù)會(huì)面前應(yīng)再次與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，時(shí)間可以是（）。

A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.會(huì)面當(dāng)天早些時(shí)候

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多項(xiàng)選擇題

引見(jiàn)約訪的技巧包括（）。

A.找準(zhǔn)引見(jiàn)人
B.探聽(tīng)客戶(hù)的情況
C.不涉及客戶(hù)隱私
D.維護(hù)雙方的感受

單項(xiàng)選擇題

（）是向客戶(hù)提供超出其心理預(yù)期的、具有人情味的服務(wù)。

A.情感維護(hù)
B.上門(mén)維護(hù)
C.顧問(wèn)式維護(hù)
D.超值維護(hù)

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