A.服務(wù)的核心利益 B.服務(wù)的性質(zhì) C.目標(biāo)客戶的特征 D.服務(wù)的附屬利益
A.空氣的質(zhì)量 B.建筑物的外觀 C.氣氛 D.服務(wù)人員的態(tài)度
A.賓館的級(jí)別 B.出租汽車的類型 C.銀行的形象 D.電影院的入場(chǎng)券