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單項選擇題

下列屬于物質環(huán)境中的社會因素的是（）。

A.空氣的質量
B.建筑物的外觀
C.氣氛
D.服務人員的態(tài)度

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單項選擇題

下列不屬于核心展示的是（）。

A.賓館的級別
B.出租汽車的類型
C.銀行的形象
D.電影院的入場券

單項選擇題

服務營銷理論區(qū)別于傳統市場營銷理論的一個重要方面在于（）。

A.營銷對象不同
B.基本理論不同
C.營銷策略存在巨大差異
D.承認“服務員工”也是企業(yè)顧客的事實