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填空題

當(dāng)安排客人進(jìn)無煙房時(shí)，向客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)用語是（）？

答案： 先生/小姐，請問您需要無煙房嗎
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填空題

酒店接受的身份證明有（）。
答案： 身份證、駕駛證、軍人證、護(hù)照、通行證、回鄉(xiāng)證、外國人居留證
填空題

客人要求更改預(yù)定信息中的（）時(shí)，前臺須查詢客房流量。
答案： 入住日期、入住天數(shù)、需要房型
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