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填空題
客人要求更改預(yù)定信息中的（）時(shí)，前臺(tái)須查詢客房流量。
答案：
入住日期、入住天數(shù)、需要房型
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填空題
入住登記時(shí)，前臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)有（）。
答案：
先生/小姐，您好；請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)訂嗎；請(qǐng)問(wèn)，您是如家會(huì)員嗎；請(qǐng)您填寫登記單，謝謝；先生/小姐，請(qǐng)出示您的證件；M先生/小姐，...
