A.整合政府服務(wù)功能 B.政府業(yè)務(wù)流程的改造 C.政府資源與數(shù)據(jù)共享 D.創(chuàng)建“虛擬政府”
A.20世紀(jì)70年代末 B.20世紀(jì)80年代初 C.20世紀(jì)80年代末 D.20四世紀(jì)90年代初
A.CRM是贏利組織的管理手段,政府不以贏利為目的 B.服務(wù)對(duì)象不同 C.服務(wù)手段不同 D.服務(wù)理念不同