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單項(xiàng)選擇題

碰到客人投訴問題,首先要對(duì)客人的投訴()。 

A.持歡迎態(tài)度
B.做好心理準(zhǔn)備
C.真心誠意解決問題
D.維護(hù)飯店利益不受損害

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