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多項(xiàng)選擇題

客服中心員工崗前培訓(xùn)由以下哪兩部分組成？（）

A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
C、話務(wù)測(cè)試
D、技能技巧培訓(xùn)
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