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郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)填寫(xiě)或提交的單據(jù)與業(yè)務(wù)規(guī)定不符時(shí),要主動(dòng)、明了地告知客戶(hù),并直接指導(dǎo)或立即請(qǐng)大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶(hù)重填。
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郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員在重復(fù)客戶(hù)收付款金額時(shí),音量要適當(dāng),注意保護(hù)客戶(hù)私密。
A、正確
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單項(xiàng)選擇題
郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)做到“四個(gè)有聲”:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、收付款有唱聲。
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