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問答題

【簡答題】簡述服務(wù)市場營銷組合。

答案：

定義了4Ps產(chǎn)品、價格、分銷、促銷；
后來學(xué)者在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上增加了3Ps：人員、有形展示、過程。

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【簡答題】試比較服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品營銷。

答案：（1）產(chǎn)品的特點不同
（2）顧客對生產(chǎn)過程的參與
（3）人的行為是產(chǎn)品的一部分
（4）質(zhì)量...

【簡答題】簡述服務(wù)市場營銷觀念。

答案：服務(wù)市場營銷觀念又分為：
（1）服務(wù)業(yè)的目標市場觀念，
（2）服務(wù)業(yè)的市場需要觀念、
（3...

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