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單項(xiàng)選擇題

駕乘在工作中出現(xiàn)（）、戴耳機(jī)、吸煙、有責(zé)服務(wù)糾紛、惡語(yǔ)傷人等嚴(yán)重違紀(jì)行為扣除總分50分。

A.閑談
B.吃東西
C.穿拖鞋
D.使用手機(jī)

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單項(xiàng)選擇題

工作中使用手機(jī)、戴耳機(jī)、吸煙、發(fā)生有責(zé)服務(wù)糾紛、惡語(yǔ)傷人等服務(wù)態(tài)度惡劣的行為扣除總分（）分。

A.20分
B.30分
C.50分
D.60分

單項(xiàng)選擇題

車輛中途拋錨要做好宣傳解釋工作，組織轉(zhuǎn)乘，（）。

A.不售票
B.熱情服務(wù)
C.有問(wèn)必答
D.不留客

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