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單項選擇題
從服務對象角度看,服務于所有客戶的業(yè)務咨詢、交易辦理、投訴建議處理和客戶關懷等,稱為()
A.綜合客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.呼入式客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心
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判斷題
目前,客戶服務中心主要以混合型,既有呼入咨詢業(yè)務,也負責電話回訪、客戶營銷等呼出業(yè)務。
答案:
正確
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多項選擇題
客服中心按照業(yè)務類別不同,分為()
A.綜合客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.多點客戶服務中心
D.單點客戶服務中心
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