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單項選擇題

從服務對象角度看，服務于所有客戶的業(yè)務咨詢、交易辦理、投訴建議處理和客戶關懷等，稱為（）

A.綜合客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.呼入式客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心

你可能感興趣的試題

目前，客戶服務中心主要以混合型，既有呼入咨詢業(yè)務，也負責電話回訪、客戶營銷等呼出業(yè)務。

答案：正確

多項選擇題

客服中心按照業(yè)務類別不同，分為（）

A.綜合客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.多點客戶服務中心
D.單點客戶服務中心

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