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判斷題

目前，客戶服務(wù)中心主要以混合型，既有呼入咨詢業(yè)務(wù)，也負(fù)責(zé)電話回訪、客戶營(yíng)銷等呼出業(yè)務(wù)。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

客服中心按照業(yè)務(wù)類別不同，分為（）

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.多點(diǎn)客戶服務(wù)中心
D.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心

多項(xiàng)選擇題

客服中心的主要類型按照員工數(shù)量不同，可分為（）客戶服務(wù)中心。

A.員工人數(shù)≥1000人；大型
B.300≤員工人數(shù)<1000；中小型
C.員工人數(shù)<300；小型
D.300≤員工人數(shù)<1000；中型

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