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判斷題

有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。

答案：正確

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服務接近法的關(guān)鍵在于服務應是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務無關(guān)。

答案：錯誤

求同接近法是表示與客戶有相同的觀點、經(jīng)歷、看法、興趣、愛好、或一同喜歡的事情等，以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。

答案：正確