單項(xiàng)選擇題

客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力由低到高分為（）

A、保守型；防御型；穩(wěn)健型；積極型；激進(jìn)
B、保守型；防御型；積極型；穩(wěn)健型；激進(jìn)型
C、保守型；穩(wěn)健型；防御型；積極型；激進(jìn)型
D、防御型；保守型；穩(wěn)健型；積極型；激進(jìn)型

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單項(xiàng)選擇題

不同人際風(fēng)格客戶中，進(jìn)取型客戶行為特點(diǎn)中不包括（）

A、他們有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，是一個(gè)不安分的人，一個(gè)不怕冒險(xiǎn)的行動(dòng)者。
B、具有口齒伶俐的個(gè)性特點(diǎn)，魅力十足，殷勤隨和，樂(lè)于助人，口才雄辯，擅長(zhǎng)交際。
C、以工作任務(wù)為重，辦事立竿見(jiàn)影，并不看重各種人際關(guān)系。
D、可能會(huì)固執(zhí)己見(jiàn)，獨(dú)斷專行，缺乏耐心，感覺(jué)遲鈍，而且脾氣暴躁，常常無(wú)暇顧及一些形式和細(xì)節(jié)。

單項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通過(guò)程中，客戶肢體語(yǔ)言顯示出哪種情況表示客戶不愿意繼續(xù)溝通（）

A、十指交叉、掐指計(jì)算
B、微笑
C、身體前傾
D、左顧右盼

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客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力由低到高分為（）

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不同人際風(fēng)格客戶中，進(jìn)取型客戶行為特點(diǎn)中不包括（）

在與客戶溝通過(guò)程中，客戶肢體語(yǔ)言顯示出哪種情況表示客戶不愿意繼續(xù)溝通（）

在與客戶溝通過(guò)程中，客戶肢體語(yǔ)言顯示出哪種情況表示客戶不愿意繼續(xù)溝通（）