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單項選擇題

客戶檔案系統(tǒng)應由（）管理，并確定嚴格的查閱和使用管理辦法。

A.專人負責
B.多人負責
C.經理負責
D.營銷人員負責

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單項選擇題

客戶檔案建立最主要的一個環(huán)節(jié)是（）。

A.對客戶特征進行分析
B.對客戶業(yè)務狀況進行分析
C.獲取客戶資料
D.對客戶交易活動現(xiàn)狀進行調查

單項選擇題

具有成熟心理的消費者屬于（）的消費者。

A.固執(zhí)型
B.隨和型
C.炫耀型
D.理智型

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