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填空題
系統(tǒng)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量是指系統(tǒng)提供的信息是否符合要求、（）、完成所規(guī)定的任務(wù)占用了多少資源等。
答案：
能否滿足客戶需求
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填空題
營業(yè)系統(tǒng)中記錄系統(tǒng)的運行情況是一項非常重要的工作，為今后的（）以及系統(tǒng)的（）提供了重要的依據(jù)。
答案：
系統(tǒng)評價；改進發(fā)展
