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多項選擇題
車險理賠過程與客戶談判中，調(diào)整客戶的期望有哪些方法？（）
A. 轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點
B. 不和客戶談?wù)摿?，只和客戶談?wù)摾纥c
C. 換位思考，以客戶的立場來思考解決問題
D. 盡量滿足客戶的要求
