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多項選擇題

屬于飯店客房保證類預定的是（）。

A.信用卡
B.預付定金
C.超額預定
D.訂立合同
E.確認預定

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多項選擇題

飯店的業(yè)務部門有（）。

A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部

多項選擇題

飯店服務意識的表現(xiàn)形式包括（）。

A.服務儀表
B.服務言談
C.服務舉止
D.服務禮儀
E.服務環(huán)境

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