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多項(xiàng)選擇題

飯店的業(yè)務(wù)部門有（）。

A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部

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多項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)形式包括（）。

A.服務(wù)儀表
B.服務(wù)言談
C.服務(wù)舉止
D.服務(wù)禮儀
E.服務(wù)環(huán)境

多項(xiàng)選擇題

創(chuàng)新意識(shí)的特征有（）。

A.社會(huì)性
B.可靠性
C.能動(dòng)性
D.有形性
E.新穎性

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