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名詞解釋
貴重物品保管箱
答案：
是飯店為住客免費(fèi)提供臨時(shí)存放貴重物品的一種專門設(shè)備，通常設(shè)置在飯店前廳總臺(tái)附近的隱蔽房間內(nèi)，由一組小保管或保險(xiǎn)盒組成，其...
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名詞解釋
留言服務(wù)
答案：
是一項(xiàng)飯店幫助客人傳遞口信的服務(wù)，通常由總臺(tái)或電話總機(jī)負(fù)責(zé)提供，留言一般分為“訪客留言”和“住客留言”兩大類。
名詞解釋
取消訂房時(shí)限或截房日期
答案：
按照國(guó)際慣例，飯店對(duì)預(yù)先訂房的客人，會(huì)為其保留房間直至抵店日當(dāng)天下午6：00為止，這個(gè)時(shí)限被稱為“取消訂房時(shí)...
