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單項選擇題

服務人員不一定要有（）

A.健康的體格
B.勻稱的外表
C.漂亮的五官
D.整潔的服飾

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單項選擇題

提供優(yōu)質服務給員工帶來的好處是（）

A.顧客滿意
B.獲得提升
C.提升茶館形象
D.在競爭中贏得更多顧客

單項選擇題

茶館服務人員首先必須遵守（），具備良好的服務意識。

A.員工手冊
B.職業(yè)道德
C.公眾道德
D.規(guī)章制度

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