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每日一練
章節(jié)練習
00193飯店管理概論單項選擇題每日一練(2020.06.09)
來源：考試資料網
1
飯店大堂副理處理客人投訴的首要步驟應是（）。
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2
（）成為飯店職業(yè)經理人的核心。
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3
下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是（）。
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4
下列不屬于無形產品質量的是（）。
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5
當菜上齊后，要向客人說（）。
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