A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶

A、滿意度項目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對標(biāo)分析

A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
B、郵寄調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、入戶訪問

A、從細(xì)節(jié)入手，幫助零售客戶創(chuàng)造價值
B、整體規(guī)劃，重點引導(dǎo)提高卷煙商品的比重
C、開展客戶培訓(xùn)和促銷活動
D、學(xué)習(xí)銷售政策，減少經(jīng)營失誤

A.國務(wù)院煙草專賣行政主管部門
B.省級工商行政主管部門
C.卷煙生產(chǎn)工業(yè)企業(yè)
D.省級煙草專賣行政主管部門

A.公私分明
B.保全自身
C.先人后己
D.先公后私

A.社會輿論
B.家教家風(fēng)
C.法律法規(guī)
D.行政管理