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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)清潔洗手間過(guò)程中，有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，保潔標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)是（）

A.您好，抱歉，請(qǐng)用
B．抱歉，請(qǐng)用
C．您好，請(qǐng)用

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水痘患者應(yīng)臥床休息，保持室內(nèi)空氣清新，多吃易消化食物，多喝開(kāi)水，可用爐甘石洗劑止癢。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

淘寶的客服在提供售后服務(wù)時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）

A.確認(rèn)訂單的相關(guān)信息
B．及時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)
C．收到好評(píng)后表達(dá)感謝
D．收到差評(píng)后與用戶(hù)據(jù)理力爭(zhēng)

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