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判斷題

因內(nèi)部差錯原因?qū)е律暾垜艨陂_戶證件維護的，無需客戶提供資料，但應(yīng)轉(zhuǎn)為有紙化處理。

答案：正確

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如果客戶需要辦理未領(lǐng)卡作廢補卡，其中對于電話申請，網(wǎng)點須通過主動外呼、證件核實、交易核實等方式核實客戶身份，保證業(yè)務(wù)申請的真實性。

答案：正確

未領(lǐng)卡作廢時，網(wǎng)點應(yīng)在作廢單據(jù)上記錄聯(lián)系客戶的具體情況，包括：聯(lián)系時間、聯(lián)系電話、客戶意愿等。

答案：正確

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