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多項選擇題

電訪技巧中，客戶意義處理的要點包括（）。

A.處理問題前充分認同客戶和贊美客戶
B.強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的好處
C.傾聽客戶問題與意見，不搶話/不打斷
D.堅持處理客戶異議問題3次以上

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