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單項(xiàng)選擇題

顧客購(gòu)買價(jià)值受（）個(gè)因素影響

A.3
B.4
C.5
D.6

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單項(xiàng)選擇題

顧客滿足程度取決于（）

A.顧客的期望
B.產(chǎn)品的表現(xiàn)
C.顧客期望與產(chǎn)品表現(xiàn)的比較
D.以上三者

單項(xiàng)選擇題

（）適用于測(cè)量顧客對(duì)于一句表述的同意程度。

A.利克特量表
B.數(shù)字量表
C.序列量表
D.斯馬圖量表

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