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單項(xiàng)選擇題
要求加強(qiáng)對客戶服務(wù)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控的原因不包括（）
A.服務(wù)現(xiàn)場客戶會提出各種意想不到的要求，原先設(shè)計(jì)的服務(wù)方法，以及對人的訓(xùn)練等，未必能滿足客戶的需要
B.因各種原因，客戶服務(wù)人員未按照設(shè)計(jì)的要求去對客戶服務(wù)，因此服務(wù)偏離設(shè)計(jì)的情況隨時都可能發(fā)生
C.服務(wù)與客戶的消費(fèi)不同步
D.現(xiàn)場監(jiān)控是客戶服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)
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