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判斷題

在‘說(shuō)’時(shí)要具體而不要籠統(tǒng)，所以你可以使用‘從來(lái)’、‘永遠(yuǎn)’這類(lèi)字眼。

答案：錯(cuò)誤

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在‘說(shuō)’時(shí)，要注意事情說(shuō)得越具體越有用。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于描述性溝通的步驟？（）

A.客觀描述對(duì)方的行為或發(fā)生的事件
B.描述對(duì)方行為產(chǎn)生的后果
C.提出能被接受的解決方案
D.對(duì)對(duì)方的行為和結(jié)果做出評(píng)價(jià)

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