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單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)藝術(shù)是指墓地管理員在引導(dǎo)客戶訂墓過(guò)程中，將（）學(xué)應(yīng)用于工作實(shí)際所表現(xiàn)出來(lái)的技巧。

A.行為
B.語(yǔ)言
C.心理
D.消費(fèi)

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單項(xiàng)選擇題

墓型與墓位的推薦指導(dǎo)，應(yīng)根據(jù)（）的個(gè)體差異而定。

A.墓葬消費(fèi)者
B.殯葬家屬
C.消費(fèi)單位
D.人民群眾

單項(xiàng)選擇題

按照墓葬消費(fèi)者心理特征和訂墓方式，其消費(fèi)行為可以分為習(xí)慣型、（）型、隨意型、沖動(dòng)型、疑慮型和任務(wù)型。

A.喜愛(ài)
B.隨機(jī)
C.理智
D.盲目