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單項選擇題

（）是指客人的訂房日期與離店日期非常接近，甚至是抵店當(dāng)天的訂房。

A.確認(rèn)類預(yù)訂
B.臨時類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.等待類預(yù)訂

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如果客人的預(yù)定時間與抵店時間相差較遠，應(yīng)在客人抵店日期前十天，按照飯店預(yù)訂確認(rèn)書格式，給客人回復(fù)確認(rèn)預(yù)訂的回函。

答案：錯誤

超額預(yù)定的工作流程包括，先將當(dāng)天要抵達的客人清查一次，并告知客人，按慣例，房間只能保留到晚上7點。

答案：錯誤

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