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單項(xiàng)選擇題

在酒店產(chǎn)品中，服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)是：（）

A.無形服務(wù)
B.有形的物質(zhì)產(chǎn)品
C.員工素質(zhì)
D.管理

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