无码高清视频|成人自拍视频|欧美成人午夜无码A片秀色直播|草美女视频网站|美女被操网站在线观看

問答題

【簡答題】簡要闡述服務質量差距

答案: 客戶期望和管理者認知的差異;管理認知和服務質量標準的差距;服務質量標準和服務傳遞的差異;服務傳遞和外部溝通的差異;客戶期...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡要闡述服務運營和服務運營管理的含義。

答案: 服務運營指的是將人力、物料、設備、資金、信息、技術等生產要素(投入)轉變成為無形服務(產出)的過程。服務運營管理是指對服...
問答題

【簡答題】簡要闡述服務的本質特征

答案: 無形性、不可儲存性、生產和消費同時性、顧客參與性、差異性、相對進入壁壘低。
微信掃碼免費搜題