A.管理目標 B.管理范圍 C.管理側重點 D.管理方式
A.個性化網頁服務功能 B.在線客服 C.訂單自助跟蹤服務 D.客戶狀態(tài)分析
A.考察期 B.形成期 C.穩(wěn)定期 D.退化期