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單項(xiàng)選擇題

在送洗客衣過(guò)程中，由于飯店方面原因?qū)⒖鸵聯(lián)p壞，飯店應(yīng)按規(guī)定（）。

A.照價(jià)賠償
B.向客人道歉
C.折價(jià)賠償
D.不負(fù)責(zé)賠償

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單項(xiàng)選擇題

為防止客衣在洗滌時(shí)破損，造成客人投訴，要求服務(wù)員不洗（）的衣服，或在收衣時(shí)事先向客人說(shuō)明。

A.絲質(zhì)
B.毛料
C.小件
D.很舊、質(zhì)地很差

單項(xiàng)選擇題

飯店為防止送洗的客衣丟失，要求在送洗前應(yīng)做好客衣分類，并由（）負(fù)責(zé)。

A.服務(wù)員
B.洗衣房工作人員
C.樓層值臺(tái)員
D.專人

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