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單項選擇題

解決文化沖突的方法包括（）。
①注重傾聽
②允許任何個性存在
③強調(diào)文化
④確定團隊有支持型的環(huán)境

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④

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單項選擇題

當組織文化和員工個性發(fā)生沖突的時候，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是（）。

A.強調(diào)文化
B.允許任何個性存在
C.注重傾聽
D.確定團隊有支持型的環(huán)境

單項選擇題

客服中心處理一個客戶呼叫所用的時間段，屬于（）資源。

A.時間
B.資金
C.信息
D.人力

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