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單項(xiàng)選擇題

一般酒店負(fù)責(zé)處理客人投訴的是（）。

A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.餐飲部經(jīng)理
D.大堂副經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

干烤法是將洗刷干凈的杯具放入消毒柜中，然后將溫度調(diào)至（）。

A.100℃
B.120℃
C.150℃
D.180℃

單項(xiàng)選擇題

客人正在住用的客房稱為住客房，英文簡寫是（）。

A.C/O
B.OCC
C.S
D.VC

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