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單項(xiàng)選擇題

每月監(jiān)測(cè)集團(tuán)客戶動(dòng)態(tài)（如客戶通信行為、業(yè)務(wù)使用量、捆綁率、流失率等）。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異動(dòng)，于（）個(gè)工作日內(nèi)與集團(tuán)聯(lián)系人溝通。

A.1
B.2
C.4
D.6

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)集團(tuán)價(jià)值等級(jí)評(píng)定將存量集團(tuán)客戶劃分為A、B、C和D四個(gè)等級(jí)。原則上A、B、C、D四類(lèi)客戶的占比是（）。

A.5%、15%、35%、45%
B.10%、20%、30%、40%
C.15%、15%、30%、40%
D.5%、25%、25%、45%

單項(xiàng)選擇題

（）指集團(tuán)客戶內(nèi)部在集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣傳播與應(yīng)用方面為他人提供信息、施加影響的人，該群體人員在企業(yè)中具有較強(qiáng)的綜合影響力或擁有較高的威信。

A.長(zhǎng)久客戶成員
B.一般成員
C.集團(tuán)客戶經(jīng)理
D.集團(tuán)核心成員

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