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單項選擇題

從業(yè)人員的服務態(tài)度應該是（）

A.和藹可親
B.隨隨便便
C.馬馬虎虎
D.嚴肅

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單項選擇題

如果發(fā)現(xiàn)顧客頭皮呈現(xiàn)會癢之鱗屑紅斑時，應如何？（）

A.替顧客處理
B.讓顧客去買藥用
C.讓顧客去看外科醫(yī)師
D.讓顧客去看皮膚科醫(yī)師

單項選擇題

美發(fā)院服務質(zhì)量的評價主要是（）給予的

A.顧客
B.老板
C.從業(yè)員
D.旁觀者

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