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多項選擇題

大堂的布局按區(qū)域來分，可以劃分為：（）等四大基本功能區(qū)。

A.正門入口處和客流路線
B.服務(wù)區(qū)
C.休息區(qū)
D.公共衛(wèi)生間
E.飯店大門

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多項選擇題

總臺是總服務(wù)臺的簡稱，是為客人提供（）等前廳綜合服務(wù)的場所。

A.入住登記
B.電梯服務(wù)
C.問訊
D.結(jié)賬
E.呼叫尋人

多項選擇題

前廳部的任務(wù)有（）

A.銷售客房
B.協(xié)調(diào)對客服務(wù)
C.創(chuàng)造潔凈優(yōu)雅的環(huán)境
D.控制客房狀況
E.擴大產(chǎn)品銷售

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