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填空題

經(jīng)濟全球化企業(yè)面臨的壓力：進一步滿足顧客需求的壓力；（）；企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力。

答案：平衡售前，售后服務和運作成本的壓力

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全球化壓力使企業(yè)面對的具體挑戰(zhàn)：縮短產(chǎn)品研發(fā)周期；（）；縮短交貨期；提供定制化產(chǎn)品和服務。

答案：降低庫存水平

企業(yè)的價值活動包括基本活動和輔助活動?；净顒樱何镔|(zhì)創(chuàng)造、（）、售后服務。輔助活動：外購投入、（）、人力資源管理。

答案：銷售；技術(shù)

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