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判斷題

隨著技術(shù)的發(fā)展，電信產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向日趨明顯，執(zhí)行力日益成為企業(yè)競爭和生存的關(guān)鍵。

答案：錯誤

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由于電信服務(wù)產(chǎn)品之間的替代性較強，市場競爭性較強，因此客戶使用電信服務(wù)的隨意性也較強。

答案：正確

客戶服務(wù)中心的職業(yè)特點有6個。

答案：錯誤

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