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單項選擇題

客服人員與客戶電話溝通中可輔以傳真等方式傳遞信息。（）要確定客服人員，確保可及時滿足客戶上門受理需求的需要。

A.客服中心
B.車站
C.營業(yè)廳
D.營業(yè)站

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單項選擇題

要依靠電子商務平臺等信息手段，（），并建立客戶評價機制，追蹤分析客戶信譽。

A.實現(xiàn)核實數(shù)據(jù)信息共享
B.優(yōu)化裝車信息共享
C.組織貨源信息共享

單項選擇題

（），通過與客戶簽訂年度或階段運輸協(xié)議的方式，直接納入月度計劃安排和直達貨物班列方案，提前為客戶提供穩(wěn)定運力保障。

A.對大宗穩(wěn)定物資
B.對穩(wěn)定貨源
C.對重點物資
D.對連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)

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