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單項(xiàng)選擇題
集中故障消除時(shí)間要符合故障實(shí)際處理情況,即()。
A、故障消除時(shí)間≥告警清除時(shí)間
B、故障消除時(shí)間>告警清除時(shí)間
C、故障消除時(shí)間<告警清除時(shí)間
D、故障消除時(shí)間≤告警清除時(shí)間
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單項(xiàng)選擇題
集中故障工單回復(fù)要求不包括()。
A、處理措施
B、故障原因分類
C、處理時(shí)限
D、故障現(xiàn)象
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單項(xiàng)選擇題
集中故障工單處理平均歷時(shí)的定義為()。
A、投訴工單總歷時(shí)/派發(fā)集中故障工單總數(shù)
B、集中故障工單總歷時(shí)/派發(fā)投訴工單總數(shù)
C、集中故障工單總歷時(shí)/派發(fā)集中故障工單總數(shù)
D、投訴工單總歷時(shí)/派發(fā)投訴工單總數(shù)
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